Mensajes con creadores: cómo funciona el chat

Toda la comunicación con los creadores pasa por Mensajes. Desde ahí coordinas el guion, envías archivos y resuelves dudas, con todo guardado junto a cada petición.

La conversación se cierra si la colaboración se cancela o si la invitación caduca o se retira. Verás el aviso «Esta conversación está cerrada» y ya no se podrán enviar mensajes.

• Mensajes con formato básico (negrita, cursiva y subrayado).
• Archivos adjuntos de hasta 200 MB cada uno, hasta 10 por mensaje: el guion, tu logo, fotos del producto o vídeos de referencia.
• Desde cada conversación, Ver petición te lleva directamente al brief.

• Antes de elegir o de que acepte, los mensajes que incluyen emails, teléfonos o enlaces no se envían y aparecen como No enviado.
• Durante la colaboración, no negocies precios ni compartas datos de contacto externos o enlaces sospechosos.
• Todo dentro de HICARI. Las condiciones de uso no permiten contactar con los creadores fuera de la plataforma durante 6 meses ni hacer pagos por fuera. Trabajar dentro de HICARI te protege: el contrato de cesión de derechos, la ronda de cambios y la ayuda de Soporte se aplican a lo que gestionas en la plataforma.
• Los cambios de precio van por la plataforma. Los extras, las revisiones de pago o la ampliación de derechos paid se confirman siempre en tu panel, nunca por chat.

Si un creador te pide contactar o cobrar fuera de HICARI, o tiene un comportamiento inapropiado, escríbenos desde Soporte.

Te enviamos un email cuando un creador te escribe y un recordatorio si los mensajes siguen sin leer a las 48 horas. Si prefieres no recibirlos, desactívalos en Ajustes personales, en Emails de chat. En el Panel también verás cuántos chats tienes sin leer.

¿Tienes un problema con un creador? Mira qué hacer si hay problemas durante la colaboración.