Mensagens com criadores: como funciona o chat
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Toda a comunicação com os criadores passa por Mensagens. A partir daí, coordenadas o guião, envias ficheiros e esclareces dúvidas, ficando tudo guardado junto de cada pedido.
Quando podes falar com um criador
| Momento | Como o chat é aberto |
|---|---|
| Pedido público, antes de escolher | Com o botão Chat no cartão de cada interessado |
| Pedido privado, antes de aceitar | O criador pode escrever-te para esclarecer dúvidas antes de responder |
| Durante a colaboração | A partir de Mensagens ou com o botão Chat da colaboração |
A conversa é encerrada se a colaboração for cancelada ou se o convite expirar ou for retirado. Verás o aviso «Esta conversa está encerrada» e já não será possível enviar mensagens.
O que podes enviar
- Mensagens com formatação básica (negrito, itálico e sublinhado).
- Ficheiros anexos até 200 MB cada um, até 10 por mensagem: o guião, o teu logótipo, fotografias do produto ou vídeos de referência.
- A partir de cada conversa, Ver pedido leva-te diretamente ao briefing.
Regras do chat
- Antes de escolher ou de o criador aceitar, as mensagens que incluem emails, números de telefone ou links não são enviadas e aparecem como Não enviado.
- Durante a colaboração, não negoceies preços nem partilhes dados de contacto externos ou links suspeitos.
- Tudo dentro da HICARI. As condições de utilização não permitem contactar os criadores fora da plataforma durante 6 meses nem efetuar pagamentos fora dela. Trabalhar dentro da HICARI protege-te: o contrato de cedência de direitos, a ronda de alterações e a ajuda do Suporte aplicam-se ao que geres na plataforma.
- As alterações de preço são feitas através da plataforma. Os extras, as revisões pagas ou o alargamento dos direitos Paid são sempre confirmados no teu painel, nunca por chat.
Se um criador te pedir para contactares ou cobrares fora da HICARI, ou tiver um comportamento inadequado, escreve-nos através do Suporte.
Avisos por email
Enviamos-te um email quando um criador te escreve e um lembrete se as mensagens continuarem por ler ao fim de 48 horas. Se preferires não os receber, desativa-os em Definições pessoais, em Emails do chat. No Painel também verás quantos chats tens por ler.
Tens um problema com um criador? Consulta o que fazer se houver problemas durante a colaboração.