Messaggi con i creator: come funziona la chat
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Tutte le comunicazioni con i creator passano da Messaggi. Da lì coordini lo script, invii file e risolvi dubbi, con tutto salvato insieme a ogni richiesta.
Quando puoi parlare con un creator
| Momento | Come si apre la chat |
|---|---|
| Richiesta pubblica, prima della selezione | Con il pulsante Chat nella scheda di ogni interessato |
| Richiesta privata, prima che accetti | Il creator può scriverti per risolvere eventuali dubbi prima di rispondere |
| Durante la collaborazione | Da Messaggi o con il pulsante Chat della collaborazione |
La conversazione si chiude se la collaborazione viene annullata o se l'invito scade o viene ritirato. Vedrai l'avviso «Questa conversazione è chiusa» e non sarà più possibile inviare messaggi.
Cosa puoi inviare
- Messaggi con formattazione di base (grassetto, corsivo e sottolineato).
- File allegati fino a 200 MB ciascuno, fino a 10 per messaggio: lo script, il tuo logo, foto del prodotto o video di riferimento.
- Da ogni conversazione, Visualizza richiesta ti porta direttamente al brief.
Regole della chat
- Prima della selezione o che accetti, i messaggi che includono email, numeri di telefono o link non vengono inviati e appaiono come Non inviato.
- Durante la collaborazione, non negoziare i prezzi né condividere dati di contatto esterni o link sospetti.
- Tutto dentro HICARI. Le condizioni d'uso non consentono di contattare i creator al di fuori della piattaforma per 6 mesi né di effettuare pagamenti esterni. Lavorare dentro HICARI ti protegge: il contratto di cessione dei diritti, il ciclo di modifiche e l'aiuto di Supporto si applicano a ciò che gestisci sulla piattaforma.
- Le variazioni di prezzo passano dalla piattaforma. Gli extra, le revisioni a pagamento o l'ampliamento dei diritti Paid vengono sempre confermati nel tuo pannello, mai via chat.
Se un creator ti chiede di contattarlo o pagarlo al di fuori di HICARI, o ha un comportamento inappropriato, scrivici da Supporto.
Notifiche via email
Ti inviamo un'email quando un creator ti scrive e un promemoria se i messaggi risultano ancora non letti dopo 48 ore. Se preferisci non riceverli, disattivali in Impostazioni personali, alla voce Email della chat. Nel Pannello vedrai anche quanti chat non hai letto.
Hai un problema con un creator? Leggi cosa fare se ci sono problemi durante la collaborazione.