Envios de produtos nas tuas colaborações
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Quando uma marca precisa que mostres o seu produto, é ela que to envia, sem custos para ti: não pagas nada e isso não afeta o que recebes. Só tens de preencher a tua morada de envio na colaboração.
Como saber se há envio
- No brief, em Logística, verás Envio de produto com Sim ou Não.
- Nas tuas colaborações, a etiqueta Envio de produto necessário ou Sem envio de produto.
- Verifica também se existe Localização necessária: algumas marcas precisam que graves num local específico.
Tem isto em conta antes de te candidatares ou aceitares: se houver produto, precisarás de o receber a tempo de gravar antes da data de entrega.
Passo a passo
Escolhem-te ou aceitas o convite
A colaboração aparece em As minhas colaborações com a secção Morada de envio pendente.
Preenche a tua morada
Preenche o nome do destinatário, o telefone, a morada, a cidade, a província ou região, o código postal e o país. Se for necessário, acrescenta notas para o envio. Clica em Guardar morada.
A marca envia o produto
A marca recebe uma notificação com a tua morada e trata do envio. Podem coordenar os detalhes, como a transportadora ou o seguimento, através do chat.
Grava e entrega
Quando o receberes, grava o vídeo e entrega-o antes da data indicada no brief.
Quem trata de quê
| Tarefa | Quem |
|---|---|
| Indicar a morada de envio | Tu, na colaboração |
| Pagar e gerir o envio | A marca |
| Avisar se algo não chegar ou chegar danificado | Tu, através do chat com a marca |
| Devolver o produto, se a marca o pedir no brief | Tu, conforme indicado pela marca |
A HICARI não gere o transporte: o envio é responsabilidade da marca, que é quem escolhe a transportadora.
Tenho de pagar alguma coisa pelo envio?
Não. O envio é gratuito para ti e não afeta o teu pagamento como criador.
Posso alterar a morada?
Sim, enquanto a colaboração estiver em curso. Quando terminar, verás Esta morada já não pode ser editada. Se a marca já tiver enviado a encomenda, avisa-a também através do chat.
Tenho de indicar sempre a mesma morada?
Não. Cada colaboração tem a sua própria morada de envio, por isso podes receber em casa ou noutra morada, conforme te for mais conveniente.
O que faço se o produto se atrasar ou não chegar?
Fala com a marca através do chat: é ela que tem o seguimento. Se a data de entrega estiver em risco, combinem como prosseguir. Se não conseguirem resolver, escreve ao Suporte.
Fico com o produto?
Depende da marca. Se for necessário devolvê-lo, isso estará indicado no brief; nesse caso, devolve-o conforme indicado.