Saldo, packs e pagamentos
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Na HICARI não há subscrições, taxas nem fidelização. Recarregas saldo ou pagas no momento de ativar um pedido, e só pagas os vídeos que encomendas.
Como funciona o saldo
O teu saldo tem duas partes: Disponível, o que podes usar em novos pedidos, e Retido por campanhas ativas, o que está reservado para pedidos em curso.
- Recarregas saldo ou pagas o que falta ao ativar o pedido.
- Ao ativares um pedido, o respetivo valor fica retido.
- Quando aprovas a colaboração, esse valor é utilizado e o criador recebe.
- Se cancelares o pedido antes de alguém o aceitar, ou se um convite privado for recusado ou caducar, o valor volta para o teu saldo disponível.
O teu saldo aparece sempre na barra superior do painel, junto ao botão para recarregar.
Pagamento por vídeo ou packs
Em Recarregar saldo, escolhes como queres pagar:
| Opção | Para quem | Como funciona |
|---|---|---|
| Pagamento por vídeo | Para começar com um único vídeo | Pagas o preço exato de acordo com o nível do criador e a duração |
| Packs Growth, Performance e Scale | Se vais fazer vários vídeos | A partir de 399 €. Pagas um valor e recebes mais saldo do que o que pagas (saldo extra) |
| Pack de saldo à medida | Grandes volumes ou um orçamento específico | Clica em Solicitar o meu pack e diz-nos através do Suporte o que precisas |
Um vídeo custa a partir de 70 € com um criador Standard (15 segundos), a partir de 105 € com um Pro e a partir de 140 € com um Premium. Todos os preços não incluem IVA. Podes consultar os valores atuais de cada pack e o saldo extra incluído em Recarregar saldo.
Como pagar
- O pagamento é feito com Stripe, com cartão e os restantes métodos que aparecem no ecrã de pagamento. Os dados do teu cartão são geridos pela Stripe.
- Antes de pagares, tens de preencher os teus dados de faturação. O IVA é calculado no próprio pagamento.
- Não é necessário recarregar previamente: ao ativares um pedido, é utilizado primeiro o teu saldo e pagas o restante através de Ir para o pagamento.
- Todos os preços e cobranças são em euros.
- Preferes transferência ou um pack à medida? Escreve-nos através do Suporte. Não aceitamos PayPal para marcas.
Descontos
- Desconto de boas-vindas: se fores uma marca nova, é aplicado automaticamente no teu primeiro pagamento por vídeo, sem código e sem data de validade. É válido para pedidos públicos e privados.
- Códigos de desconto: se tiveres um, introdu-lo em Código de desconto (opcional) antes de avançares para a Stripe.
Os descontos não são acumuláveis.
Garantia e devoluções
Em Recarregar saldo, encontrarás a Garantia de devolução de 30 dias: se, no prazo de 30 dias, não encontrares um criador que se adeque ao que precisas, podes pedir a devolução do saldo que não tenhas utilizado. Aplicam-se condições. Para qualquer devolução, escreve-nos através do Suporte e consulta as condições de devolução.
Existe uma taxa mensal ou fidelização?
Não. Utilizar a HICARI é gratuito: só pagas o saldo que recarregas ou os vídeos que encomendas.
Posso utilizar o saldo com qualquer nível de criador?
Sim. O teu saldo disponível pode ser utilizado com criadores Standard, Pro ou Premium e nos extras dos teus pedidos.
A minha empresa não está em Espanha. Posso pagar?
Sim. As cobranças são feitas em euros e, se o teu cartão for de outra moeda, o teu banco faz a conversão. O IVA aplicável é calculado no pagamento com base nos teus dados de faturação.
Posso transferir saldo de uma conta para outra?
Sim, se tiveres várias contas em As minhas contas: utiliza Transferir entre contas (em euros inteiros e até ao saldo disponível). Explicamos tudo em As minhas contas: uma conta por cliente.