Envois de produits dans vos collaborations
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Lorsqu'une marque a besoin que vous présentiez son produit, elle vous l'envoie gratuitement : vous ne payez rien et cela n'a aucune incidence sur ce que vous percevez. Vous devez simplement renseigner votre adresse de livraison dans la collaboration.
Comment savoir s'il y a un envoi
- Dans le brief, sous Logistique, vous verrez Envoi de produit avec Oui ou Non.
- Dans vos collaborations, le libellé Envoi de produit requis ou Sans envoi de produit.
- Vérifiez également s'il y a une Localisation requise : certaines marques ont besoin que vous filmiez dans un lieu précis.
Tenez-en compte avant de postuler ou d'accepter : s'il y a un produit, vous devrez le recevoir à temps pour filmer avant la date de livraison.
Étape par étape
La marque vous choisit ou vous acceptez l'invitation
La collaboration apparaît dans Mes collaborations avec la section Adresse de livraison en attente.
Renseignez votre adresse
Indiquez le nom du destinataire, le numéro de téléphone, l'adresse, la ville, le département ou la région, le code postal et le pays. Si nécessaire, ajoutez des instructions pour la livraison. Cliquez sur Enregistrer l'adresse.
La marque envoie le produit
La marque reçoit une notification avec votre adresse et se charge de l'envoi. Vous pouvez coordonner les détails, comme le transporteur ou le suivi, via le chat.
Filmez et livrez
Lorsque vous le recevez, filmez la vidéo et livrez-la avant la date indiquée dans le brief.
Qui s'occupe de quoi
| Tâche | Responsable |
|---|---|
| Fournir l'adresse de livraison | Vous, dans la collaboration |
| Payer et gérer l'envoi | La marque |
| Signaler si quelque chose n'arrive pas ou arrive endommagé | Vous, via le chat avec la marque |
| Renvoyer le produit, si la marque le demande dans le brief | Vous, selon les instructions de la marque |
HICARI ne gère pas le transport : l'envoi relève de la marque, qui choisit le transporteur.
Dois-je payer quelque chose pour l'envoi ?
Non. L'envoi est gratuit pour vous et n'a aucune incidence sur votre rémunération en tant que créateur.
Puis-je modifier l'adresse ?
Oui, tant que la collaboration est en cours. Lorsqu'elle se termine, vous verrez Cette adresse ne peut plus être modifiée. Si la marque a déjà envoyé le colis, prévenez-la également via le chat.
Dois-je toujours fournir la même adresse ?
Non. Chaque collaboration possède sa propre adresse de livraison ; vous pouvez donc recevoir le produit chez vous ou à une autre adresse, selon ce qui vous convient.
Que faire si le produit est retardé ou n'arrive pas ?
Contactez la marque via le chat : elle dispose du suivi. Si la date de livraison est compromise, convenez avec elle de la marche à suivre. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, écrivez au Support.
Est-ce que je garde le produit ?
Cela dépend de la marque. S'il faut le retourner, cela sera indiqué dans le brief ; dans ce cas, retournez-le en suivant ses instructions.