Solde, packs et paiements
Sur cette page
Sur HICARI, il n’y a ni abonnement, ni frais fixes, ni engagement. Vous rechargez votre solde ou vous payez au moment d’activer une demande, et vous ne payez que les vidéos que vous commandez.
Comment fonctionne le solde
Votre solde se compose de deux parties : Disponible, celui que vous pouvez utiliser pour de nouvelles demandes, et Retenu pour les campagnes actives, celui qui est réservé aux demandes en cours.
- Vous rechargez votre solde ou vous payez la somme restante au moment d’activer la demande.
- Lorsque vous activez une demande, son montant est retenu.
- Lorsque vous approuvez la collaboration, ce montant est consommé et le créateur est payé.
- Si vous annulez la demande avant que quelqu’un ne l’accepte, ou si une invitation privée est refusée ou expire, le montant revient dans votre solde disponible.
Votre solde s’affiche toujours dans la barre supérieure du tableau de bord, à côté du bouton permettant de recharger.
Paiement par vidéo ou packs
Dans Recharger le solde, vous choisissez votre mode de paiement :
| Option | Pour qui | Comment ça fonctionne |
|---|---|---|
| Paiement par vidéo | Pour commencer avec une seule vidéo | Vous payez le prix exact selon le niveau du créateur et la durée |
| Packs Growth, Performance et Scale | Si vous prévoyez de réaliser plusieurs vidéos | À partir de 399 €. Vous payez un montant et recevez plus de solde que vous n’en payez (solde supplémentaire) |
| Pack de solde personnalisé | Volumes importants ou budget précis | Cliquez sur Demander mon pack et indiquez-nous via Support ce dont vous avez besoin |
Une vidéo coûte à partir de 70 € avec un créateur Standard (15 secondes), à partir de 105 € avec un créateur Pro et à partir de 140 € avec un créateur Premium. Tous les prix sont hors TVA. Vous trouverez les montants actuels de chaque pack et le solde supplémentaire inclus dans Recharger le solde.
Comment payer
- Le paiement s’effectue avec Stripe, par carte et avec les autres modes de paiement qui apparaissent sur l’écran de paiement. Les données de votre carte sont gérées par Stripe.
- Avant de payer, vous devez compléter vos coordonnées de facturation. La TVA est calculée directement lors du paiement.
- Il n’est pas nécessaire de recharger votre solde au préalable : lorsque vous activez une demande, votre solde est utilisé en premier et vous payez le reste avec Accéder au paiement.
- Tous les prix et paiements sont en euros.
- Vous préférez payer par virement ou obtenir un pack personnalisé ? Écrivez-nous via Support. Nous n’acceptons pas PayPal pour les marques.
Réductions
- Réduction de bienvenue : si vous êtes une nouvelle marque, elle s’applique automatiquement à votre premier paiement par vidéo, sans code et sans date d’expiration. Elle est valable pour les demandes publiques et privées.
- Codes de réduction : si vous en avez un, saisissez-le dans Code de réduction (facultatif) avant d’accéder à Stripe.
Les réductions ne sont pas cumulables.
Garantie et remboursements
Dans Recharger le solde, vous verrez la Garantie de remboursement de 30 jours : si, dans les 30 jours, vous ne trouvez pas de créateur correspondant à vos besoins, vous pouvez demander le remboursement du solde que vous n’avez pas utilisé. Des conditions s’appliquent. Pour tout remboursement, écrivez-nous via Support et consultez les conditions de remboursement.
Y a-t-il des frais mensuels ou un engagement ?
Non. L’utilisation de HICARI est gratuite : vous payez uniquement le solde que vous rechargez ou les vidéos que vous commandez.
Puis-je utiliser le solde avec n’importe quel niveau de créateur ?
Oui. Votre solde disponible peut être utilisé avec des créateurs Standard, Pro ou Premium, ainsi que pour les options supplémentaires de vos demandes.
Mon entreprise n’est pas en Espagne, puis-je payer ?
Oui. Les paiements sont effectués en euros et, si votre carte est dans une autre devise, votre banque effectue la conversion. La TVA applicable est calculée lors du paiement à partir de vos coordonnées de facturation.
Puis-je transférer du solde d’un compte à un autre ?
Oui, si vous avez plusieurs comptes dans Mes comptes : utilisez Transférer entre comptes (en euros entiers et jusqu’à concurrence du solde disponible). Nous l’expliquons dans Mes comptes : un compte par client.