Was passiert, wenn kein Creator meine Anfrage annimmt?
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Du verlierst dein Guthaben nicht. Eine öffentliche Anfrage bleibt offen, bis du sie besetzt oder stornierst. Bei einer privaten Anfrage wird der Betrag automatisch wieder deinem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben, wenn der Creator die Einladung ablehnt oder innerhalb von 72 Stunden nicht antwortet.
Wenn es eine öffentliche Anfrage ist
- Sie läuft nicht ab. Sie bleibt unter Oportunidades sichtbar, bis du alle Plätze besetzt hast, und der Betrag bleibt bis dahin zurückgehalten.
- Du kannst sie verbessern. Mit Editar petición kannst du die Zielgruppenausrichtung, das Niveau oder das Lieferdatum anpassen, damit sich mehr Creator bewerben können. Wenn sich die Änderung auf den Preis auswirkt, wird die Differenz berechnet oder deinem Guthaben gutgeschrieben.
- Du kannst sie stornieren. Mit Cancelar wird sie wieder zum Entwurf und das zurückgehaltene Guthaben wird verfügbar. Wenn du sie später erneut aktivierst, bleiben die bereits vorhandenen Interessenten erhalten.
Bevor du etwas änderst, prüfe, was die Bewerbungen am stärksten einschränkt: ein hohes Mindestniveau, die Zielgruppenausrichtung nach Geschlecht und Land, die Forderung nach einer Veröffentlichung in einem bestimmten Netzwerk, ein bestimmter Standort oder ein sehr knappes Datum. Wir erklären hier, wie lange es dauert, bis der erste interessierte Creator eintrifft.
Wenn es eine private Anfrage ist
- Der Creator hat 72 Stunden Zeit, anzunehmen oder abzulehnen. Unter Mis peticiones siehst du, wie viel Zeit ihm noch bleibt.
- Wenn er nicht rechtzeitig antwortet, läuft die Einladung ab, das zurückgehaltene Guthaben wird wieder deinem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben und wir benachrichtigen dich per E-Mail.
- Über die Anfrage kannst du mit demselben Briefing einen anderen Creator einladen oder die Anfrage löschen.
Damit die nächste Einladung erfolgreich ist, wähle Creator mit einer hohen Annahmequote aus, die schnell auf Anfragen antworten. Die Schritte findest du unter Was tun, wenn ein Creator deine Einladung ablehnt?.
Wenn du keinen Creator findest
Unter Recargar saldo findest du die 30-Tage-Garantie zur Rückerstattung: Wenn du innerhalb von 30 Tagen keinen Creator findest, der deinen Anforderungen entspricht, kannst du die Rückerstattung des nicht verwendeten Guthabens beantragen. Es gelten Bedingungen. Schreib uns über Soporte und sieh dir die Rückerstattungsbedingungen an.
Wird eine öffentliche Anfrage automatisch storniert, wenn sich niemand bewirbt?
Nein. Öffentliche Anfragen laufen nicht ab. Nur private Einladungen laufen nach 72 Stunden ab.
Verliere ich Geld, wenn die private Einladung abläuft?
Nein. Der zurückgehaltene Betrag wird wieder deinem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben und du kannst ihn für eine andere Anfrage verwenden.
Kann das HICARI-Team mir mit dem Briefing helfen?
Ja. Schreib uns über Soporte mit dem Link oder Titel deiner Anfrage und wir helfen dir, sie zu überprüfen.
Wenn du Hilfe brauchst, findest du hier alle Möglichkeiten, HICARI zu kontaktieren.