Que se passe-t-il si aucun créateur n’accepte ma demande ?
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Vous ne perdez pas votre solde. Une demande publique reste ouverte jusqu’à ce que vous la complétiez ou l’annuliez. Pour une demande privée, si le créateur refuse l’invitation ou ne répond pas dans les 72 heures, le montant revient automatiquement sur votre solde disponible.
S’il s’agit d’une demande publique
- Elle n’expire pas. Elle reste visible dans Opportunités jusqu’à ce que vous remplissiez toutes les places, et son montant reste bloqué entre-temps.
- Vous pouvez l’améliorer. Avec Modifier la demande, vous pouvez ajuster le ciblage, le niveau ou la date de livraison afin que davantage de créateurs puissent postuler. Si la modification affecte le prix, la différence est débitée de votre solde ou y est recréditée.
- Vous pouvez l’annuler. Avec Annuler, elle repasse à l’état de brouillon et le solde bloqué redevient disponible. Si vous la réactivez plus tard, vous conservez les personnes intéressées qui l’avaient déjà consultée.
Avant de modifier quoi que ce soit, vérifiez ce qui limite le plus les candidatures : un niveau minimum élevé, le ciblage par sexe et par pays, demander une publication sur un réseau précis, un emplacement spécifique ou une date très rapprochée. Nous l’expliquons dans combien de temps faut-il pour recevoir la première candidature intéressante.
S’il s’agit d’une demande privée
- Le créateur dispose de 72 heures pour accepter ou refuser. Dans Mes demandes, vous verrez le temps qu’il lui reste.
- S’il ne répond pas à temps, l’invitation expire, le solde bloqué revient sur votre solde disponible et nous vous prévenons par e-mail.
- Depuis la demande, vous pouvez Inviter un autre créateur avec le même brief ou Supprimer la demande.
Pour que votre prochaine invitation fonctionne, choisissez des créateurs ayant un taux d’acceptation élevé et répondant rapidement aux demandes. Vous trouverez les étapes dans que faire si un créateur refuse votre invitation.
Si vous ne trouvez pas de créateur
Dans Recharger le solde, vous verrez la Garantie de remboursement de 30 jours : si, dans les 30 jours, vous ne trouvez pas de créateur correspondant à vos besoins, vous pouvez demander le remboursement du solde que vous n’avez pas utilisé. Des conditions s’appliquent. Écrivez-nous depuis Assistance et consultez les conditions de remboursement.
Une demande publique est-elle automatiquement annulée si personne ne postule ?
Non. Les demandes publiques n’expirent pas. Seules les invitations privées expirent, au bout de 72 heures.
Est-ce que je perds de l’argent si l’invitation privée expire ?
Non. Le montant qui était bloqué revient sur votre solde disponible et vous pouvez l’utiliser pour une autre demande.
L’équipe HICARI peut-elle m’aider avec le brief ?
Oui. Écrivez-nous depuis Assistance en indiquant le lien ou le titre de votre demande et nous vous aiderons à la revoir.
Si vous avez besoin d’aide, vous trouverez toutes les façons de contacter HICARI.