Chat avec les marques : règles

Dans Messages, vous échangez avec les marques avant et pendant chaque collaboration. C’est le canal prévu pour résoudre vos questions, convenir du script et partager des références. Toujours échanger via le chat de HICARI protège votre paiement et vos droits.

• Demandes publiques : lorsque vous postulez, la marque peut vous écrire pour mieux vous connaître avant de faire son choix.
• Invitations privées : vous pouvez ouvrir le chat avant d’accepter pour résoudre vos questions.
• Pendant la collaboration : depuis la collaboration elle-même, avec Ouvrir le chat.

Le chat est fermé si la collaboration est annulée ou si l’invitation expire ou est retirée.

Pendant la collaboration, la même règle s’applique : « Ne négociez pas les prix, ne partagez pas de coordonnées externes ni de liens suspects dans le chat ». En pratique :

• Ne négociez pas les prix : le montant est défini dans la demande et vous le voyez avant d’accepter.
• Ne partagez pas de coordonnées externes : ni e-mail, ni numéro de téléphone, ni autres réseaux pour échanger en dehors de la plateforme.
• Ne proposez pas de travailler en dehors de HICARI : les conditions d’utilisation interdisent de contacter la marque en dehors de la plateforme pendant 6 mois.
• Respectez toujours les autres : pas de harcèlement, de spam ni de contenu inapproprié.

Vous pouvez joindre des fichiers allant jusqu’à 200 MB (dans l’application, jusqu’à 10 par message) : propositions de script, références ou tests d’image. Les vidéos finales ne sont pas envoyées par le chat : elles sont remises dans Remise des vidéos, au sein de la collaboration. Nous vous l’expliquons dans Remettre vos vidéos et gérer les révisions.

• Signaler : choisissez le motif (harcèlement, spam, arnaque, contenu inapproprié ou autre) et, si vous le souhaitez, ajoutez des détails. Notre équipe l’examine.
• Bloquer : la conversation disparaît de votre boîte de réception et vous ne recevez plus de messages de cette marque.

• Si vous avez des messages non lus, nous vous envoyons un rappel par e-mail au bout de 48 heures.
• Avec l’application, vous recevez une notification push pour chaque nouveau message si vous avez activé cette notification.